Fortalecimiento de la coordinación y los reflejos colectivos en situaciones de crisis
¿Por qué realizar esta formación?
Una organización resiliente no se basa únicamente en documentos: ante todo, se basa en equipos capaces de reaccionar juntos.
Los juegos de rol y los ejercicios colaborativos están diseñados para poner a sus empleados en situaciones reales, poner a prueba la coordinación entre equipos y desarrollar reflejos de comunicación y toma de decisiones bajo presión.
En Arkeion-Formation, transformamos la teoría en práctica viva, alineada con el método Ransom-Kick e integrada en el ecosistema del Grupo Arkeion.
Programa de formación
La formación se desarrolla en tres etapas:
- Contextualización: presentación de un escenario de crisis (ciberataque, incidente operativo, fallo crítico, etc.).
- Juego de roles: asignación de roles (negocio, TI, comunicación, gestión) y ejercicio en tiempo real.
- Debriefing colaborativo: análisis de comportamientos, destacando los puntos de coordinación exitosos y las áreas de mejora.
Duración típica: 1 a 2 días, dependiendo de la complejidad del escenario.
Programa
- Introducción a las técnicas de simulación colaborativa
- Definición de roles y responsabilidades en tiempos de crisis
- Juego de roles basado en escenarios: TI, negocio, gestión, comunicación
- Ejercicios colaborativos centrados en la toma de decisiones y la coordinación
- Debriefing en grupo y recomendaciones para reforzar la sinergia
- Aprovechamiento de los comentarios en los planes BCP/DRP/CRP
Destinatarios
Esta formación está dirigida a:
- Equipos de gestión que participan en la unidad de crisis.
- Equipos comerciales que se encuentran en el centro de los procesos críticos.
- Equipos de TI y seguridad encargados de la recuperación.
- Equipos de comunicación y RR. HH. que actúan de enlace entre las partes interesadas.
Contenido de la formación
- Escenarios de crisis preparados según su organización.
- Juegos de rol dinámicos con situaciones de la vida real.
- Ejercicios colaborativos para reforzar la coordinación.
- Comentarios detallados con sugerencias de mejora.
Resultados esperados
Al final de la formación, los participantes serán capaces de:
- Asumir y desempeñar plenamente su función en la unidad de crisis.
- Coordinar eficazmente sus acciones con otros equipos.
- Identificar los cuellos de botella en la comunicación o la toma de decisiones.
- Aprovechar las lecciones aprendidas para enriquecer los planes existentes.
Certificación y herramientas
🎓 Se expide un certificado de formación Arkeion a cada participante.
🏅 Las organizaciones pueden demostrar su madurez colectiva a través de la certificación Arkeion, que tiene en cuenta su capacidad de coordinación en situaciones de crisis.
⚙️ El agente de IA Arkeionis puede utilizarse para realizar un seguimiento de las decisiones tomadas durante el ejercicio y generar automáticamente un informe de comentarios.
👉 Con esta formación, sus equipos no solo desarrollarán habilidades individuales, sino sobre todo reflejos colectivos, que son esenciales para transformar una organización en un actor resiliente y antifrágil.